Preguntas Frecuentes (FAQ)
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios de TI, creación de sitios web, administración de servidores y soporte técnico.
🏢 Servicios Generales Generales Generales
¿Qué servicios ofrece CyberSkills.me?
Ofrecemos servicios integrales de TI incluyendo:
- Creación de sitios web
- Administración y configuración de servidores Ubuntu
- Configuración de redes y firewall
- Soporte técnico especializado
- Consultorías
¿Cuáles son los horarios de atención?
Nuestros horarios de atención son:
- Lunes a Viernes: 8:00 AM – 6:00 PM
- Sábados: 9:00 AM – 1:00 PM
- Emergencias: 24/7 para clientes con contrato de soporte
¿Cómo puedo solicitar un presupuesto?
Puedes solicitar un presupuesto de las siguientes maneras:
- Email: info@cyberskills.me
- Formulario de contacto en nuestro sitio web
💻 Desarrollo Web Web Web
¿Qué tecnologías utilizan para desarrollo web?
Trabajamos con tecnologías modernas y probadas:
- Frontend: HTML5, CSS3, JavaScript, React, Vue.js
- Backend: PHP, Python, Node.js
- CMS: WordPress, Drupal
- Bases de datos: MySQL, MariaDB PostgreSQL, MongoDB
- Servidores: Ubuntu, Debian, CentOS, Nginx, Apache, entre otros.
¿Cuánto tiempo toma desarrollar un sitio web?
Los tiempos de desarrollo varían según la complejidad:
- Sitio básico: 1-2 semanas
- Sitio corporativo: 3-4 semanas
- E-commerce: 4-6 semanas
- Aplicación web compleja: 2-3 meses
¿Incluyen hosting y dominio?
Sí, ofrecemos paquetes completos que incluyen:
- Registro y configuración de dominio
- Hosting en servidores optimizados
- Certificados SSL gratuitos
- Backups automáticos diarios
- Monitoreo 24/7
🖥️ Servicios de Servidores Servidores Servidores
¿Qué tipos de servidores configuran?
Especializamos en servidores Ubuntu, Debian Server con:
- Servidores web: Nginx, Apache, PHP-FPM
- Servidores de base de datos: MySQL, MariaDB, PostgreSQL
- Servidores de aplicaciones: Node.js, Python
- Servidores de correo: Postfix, Dovecot, Gmail OAuth 2.0
¿Realizan hardening de servidores?
Sí, implementamos medidas de seguridad avanzadas:
- Firewall: configurado avanzada.
- Protección SSH: Puerto personalizado.
- Actualizaciones: Automáticas de seguridad.
- Monitoreo: Logs y alertas en tiempo real.
- Backups: Cifrados y automatizados.
¿Ofrecen mantenimiento de servidores?
Ofrecemos planes de mantenimiento que incluyen:
- Actualizaciones de seguridad
- Monitoreo de rendimiento
- Backups automáticos
- Soporte técnico prioritario
- Reportes mensuales de estado
🌐 Redes y Conectividad Conectividad Conectividad
¿Configuran redes empresariales?
Sí, diseñamos e implementamos redes empresariales:
- Equipos de redes: Configuración y optimización
- VLANs: Segmentación de red
- QoS: Priorización de tráfico
- Redundancia: Alta disponibilidad
- Monitoreo: SNMP y alertas
¿Realizan auditorías de seguridad de red?
Ofrecemos auditorías completas de seguridad:
- Análisis de vulnerabilidades
- Pruebas de penetración
- Revisión de configuraciones
- Evaluación de políticas de seguridad
- Reporte con recomendaciones
🛠️ Soporte Técnico Técnico Técnico
¿Qué incluye el soporte técnico?
Nuestro soporte técnico incluye:
- Resolución de problemas técnicos
- Asistencia remota
- Configuración de servicios
- Consultoría especializada
- Documentación técnica
¿Cuáles son los tiempos de respuesta?
Nuestros tiempos de respuesta son:
- Crítico: 1 hora
- Alto: 4 horas
- Medio: 8 horas
- Bajo: 24 horas
¿Ofrecen soporte remoto?
Sí, ofrecemos soporte remoto seguro mediante:
- SSH seguro
- Herramientas de escritorio remoto
- Acceso controlado y auditado
📞 Contacto y Soporte
Si no encontraste la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos:
- General: info@cyberskills.me
- Soporte: support@cyberskills.me
🔗 Enlaces Útiles
Última actualización: 22/09/2025 21:24
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